CONDITIONS GÉNÉRALES DE COACHING

1. Objet et acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales de Coaching(CGC) régissent les relations contractuelles entre moi, Lorianne Lacerte, et les personnes souhaitant accéder à mes formations en ligne et à mes programmes de coaching. En utilisant mes services et en effectuant un achat sur mon site web ou via mon système de facturation manuel, vous acceptez d'être lié par ces CGC. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas procéder à l'achat de mes formations.

2. Description des services

Je propose des formations et des accompagnements, en ligne et en présentiel, dans le domaine du coaching, du développement professionnel et du développement personnel. Les détails spécifiques des formations, leur contenu, leur durée et leur tarification sont indiqués sur mon site web. Je me réserve le droit de modifier mes offres et tarifs à tout moment, tout en garantissant l'accès aux formations pour les personnes ayant déjà effectué un achat.

3. Processus de commande et paiement

Pour passer commande, vous devez sélectionner la formation souhaitée sur mon site web, remplir le formulaire d'inscription et procéder au paiement selon les modalités indiquées. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement accepté sur mon site.

4. Politique d’inscription, pause et remboursement

Je suis déterminée à offrir un coaching de la plus haute qualité et une expérience exceptionnelle à mes clients. Je crois fermement en la valeur que mon coaching apporte à la vie personnelle et professionnelle de mes clients. Pour maintenir cet engagement envers la qualité, j'ai mis en place une politique d’inscription, pause et remboursement précise. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous :

Inscription Finale : Toutes les inscriptions à mes formations et programmes de coaching sont finales et non remboursables. Une fois que vous vous êtes inscrit(e) à l'un de mes programmes, votre engagement est considéré comme définitif. Aucune exception ne sera faite.

Engagement Minimum : Mes programmes de coaching nécessitent un engagement sur une période     déterminée lors de l'inscription. Le client reconnaît cet engagement et     s'engage à respecter cette période sans possibilité de rétractation ou de     remboursement.

Pause d'un mois : Si des circonstances exceptionnelles surviennent (circonstances familiales incontrôlables, maladie grave, naissance, décès), le client peut demander une pause d'un mois dans le programme de coaching. Cette pause doit être     demandée par écrit et sera octroyée à ma discrétion. Pendant la période de     pause, les sessions de coaching seront suspendues, cependant, vous êtes     tenu de continuer à effectuer les paiements en cours. La durée de la pause     sera ajoutée à la fin de la période de coaching initiale.

Utilisation des séances de coaching 1-on-1 : Pour le coaching 1-on-1, le client est informé que les séances   d'accompagnement doivent être planifiées et utilisées durant la durée active du programme. Passé ce délai, toute séance non utilisée sera considérée comme expirée, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, et ne pourra faire l'objet d'un report ou d'un remboursement. Il est donc fortement recommandé au client de planifier régulièrement ses séances de     coaching tout au long de la période convenue.

Ces politiques sont mises en place pour garantir un niveau d'engagement sérieux tout en préservant l'intégrité de mes programmes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez me contacter à info@loriannelacerte.ca.

5. Responsabilités et engagement

Je m'engage à offrir des programmes de coaching de haute qualité et à mettre à disposition toutes les ressources convenues dans les offres de mes programmes. Chaque niveau de coaching a un nombre de participants contingenté pour garantir une expérience de qualité et une attention personnalisée à chaque étudiant. Je m'efforce également de respecter les normes les plus élevées de l'industrie du coaching. Cependant, je crois aussi fermement en l'importance de la responsabilité individuelle de mes clients.

Je m'attends à ce que mes clients s'engagent activement dans le processus de coaching, qu'ils participent aux appels de coaching prévus, qu'ils réservent leurs sessions de coaching dans les délais convenus et qu'ils demandent de l'aide lorsque nécessaire.

Je suis là pour les guider, les soutenir et les aider à atteindre leurs objectifs, mais je ne peux pas assumer la responsabilité de leur progrès ou de leur succès. Le coaching est un partenariat dans lequelle/la client(e) joue un rôle actif dans son propre développement. Il/elle est responsable de prendre les mesures nécessaires pour mettre en pratique les enseignements et les stratégies discutés pendant les sessions de coaching. Cela comprend l'engagement à suivre les actions convenues, à mettre en œuvre les changements recommandés et à intégrer les nouvelles compétences et connaissances acquises. J’encourage mes clients à prendre la responsabilité de leur propre succès et à s'engager pleinement dans le processus de coaching. En faisant preuve de diligence, de persévérance et de responsabilité personnelle, mes clients sont mieux à même d'obtenir les résultats souhaités et de maximiser les avantages de leur investissement dans mes programmes de coaching. Ainsi, je demande à mes clients de respecter la politique d'engagement suivante :

En tant que client(e) de coaching à Lorianne Lacerte, je reconnais que la réussite du coaching dépend de mon engagement personnel, de l'exécution du plan d'action convenu et de ma participation complète pour obtenir les meilleurs résultats. Par conséquent, j'exprime mon engagement envers les points suivants :

Efforts et diligence : Je m'engage à fournir les efforts nécessaires pour atteindre les objectifs fixés lors des coachings individuels et de groupe. Je comprends que la réussite requiert une exécution diligente des actions convenues et une implication proactive de ma part.

Respect de la propriété intellectuelle : Je m'engage à respecter la propriété intellectuelle de tout le matériel qui m'est enseigné au cours du coaching. Cela signifie que je ne peux pas dupliquer ou m'approprier le contenu sans l'autorisation préalable de Lorianne Lacerte.

Signalement des difficultés : Je     m'engage à éviter l'enlisement et à ne jamais rester bloqué(e) en cas de     difficultés. Il est de ma responsabilité de signaler tout problème ou     blocage rencontré afin de recevoir l'assistance appropriée et de     progresser dans mon parcours de coaching.

Mise en œuvre rapide : Je m'engage à être prompt(e) dans la mise en œuvre des enseignements et des     stratégies discutés lors des sessions de coaching. Je comprends que l'action rapide favorise les résultats et permet d'obtenir des bénéfices tangibles de mon investissement dans le coaching.

Participation active : Je m'engage à participer activement et pleinement aux séances de coaching individuelles et de groupe. Je fournirai des informations pertinentes, des mises à jour et des réflexions honnêtes pour faciliter le processus de coaching et favoriser ma croissance personnelle et professionnelle.

Si vous ne pensez pas pouvoir respecter cette politique d'engagement, je vous prie de ne pas vous inscrire à mes programmes. J'accorde une grande importance à l'intégrité de mon engagement envers mes clients et souhaite garantir une expérience de coaching optimale pour tous. En prenant cette décision, vous permettez à d'autres personnes qui sont prêtes à s'engager pleinement de bénéficier de mes services. Je vous remercie pour votre compréhension et votre respect envers ma politique.

6. Garantie

Je comprends que l'aventure du coaching peut être 6.parsemée de défis, mais je crois tellement en la puissance de mon programme Propulsion que j'offre une garantie. Si, après avoir mis en place et suivi toutes les étapes du programme Propulsion, tu n'as pas atteint ton objectif initial, je ne te laisserai pas seul(e). Tu continueras à avoir accès au programme -sans frais supplémentaires - jusqu'à ce que tu atteignes ce résultat (à concurrence de 3 mois), à condition que tu mettes en œuvre les stratégies de Propulsion et que tu respectes les conditions suivantes :

Conditions pour bénéficier de la garantie :

  1. Respect des responsabilités et engagement : Le respect des responsabilités et l'engagement (ci-dessus en point 5) sont les piliers de notre réussite commune.
  2. Mise en pratique : Tu dois appliquer les actions et les stratégies enseignées lors des coachings privés ou de groupe et avoir fait tous les exercices proposés.
  3. Diligence et sérieux : Ta présence aux appels de coaching privés et de groupe doit être d'au moins90%.

Je suis là pour ton succès. Si tu respectes ces conditions et que tu ne vois toujours pas les résultats attendus, mon engagement envers toi persistera jusqu'à ce que tu atteignes ton objectif initial, tel que discuté lors de notre premier appel et inscrit dans ton portail client.

7. Confidentialité

Je respecte la confidentialité de vos données personnelles et je m'engage à les protéger. Veuillez consulter ma Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.

8. Modifications des CGC

Je me réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Coaching à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur mon site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGC pour prendre connaissance des mises à jour. Toute modification sera publiée sur mon site web et entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions Générales pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre utilisation continue de mes services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications. Je m'efforce de maintenir mes Conditions Générales à jour et en conformité avec les lois en vigueur. Toutefois, si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera réputée séparable des autres dispositions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Date de dernière mise à jour : 27 juin 2024